Nagy lehet a baj, vizsgálat indult a Foodora ellen

A Gazdasági Versenyhivatal (GVH) vizsgálatot indított a Foodora ételrendelési portál tulajdonosa, a Delivery Hero Hungary Kft. ellen. A GVH szerint a vállalkozás nem adott megfelelő tájékoztatást a 2023-as őszi kuponakciójukról és a rendszerhasználati díj felszámításáról, ami fogyasztói megtévesztést okozhatott.

A probléma a 2023. szeptember 4. és október 31. közötti időszakban zajlott kuponakcióval kapcsolatban merült fel, amely során a Foodora 2000 Ft kedvezményt és ingyenes szállítást ígért a fogyasztóknak. A GVH szerint a cég nem tájékoztatta a fogyasztókat arról, hogy a kedvezmény csak 6000 Ft feletti rendelések esetén érvényes. Emellett a rendszerhasználati díj felszámításáról is hiányos információkat adtak.

Fontos megjegyezni, hogy a GVH versenyfelügyeleti eljárása nem jelenti automatikusan a jogsértés megtörténtét. A vizsgálat célja a tények feltárása és a feltételezett jogsértés bizonyítása. Az eljárás lefolytatására három hónap áll rendelkezésre, amely szükség esetén további két hónappal meghosszabbítható.

A Foodora, amely Magyarországon 2023. május 1-jétől működik ezen a néven, a Delivery Hero csoport része, amely a berlini központtal együttműködve több országban koordinálja tevékenységét. Ez a vizsgálat nem az első eset, amikor a GVH a piaci verseny és a fogyasztóvédelem érdekében lép fel. Korábban a Booking.com és étrend-kiegészítőkkel kapcsolatos ügyekben is vizsgálatokat folytatott, illetve az üdülési joggal visszaélő cégeket is bírságolta.

Borítókép: illusztráció